El ascensor no queda a ras del suelo: causas y cuándo conviene revisarlo

¿Has observado que el ascensor se detiene un poco por encima o por debajo del suelo de la planta? Aunque el desnivel sea pequeño, es una situación que conviene comunicar a la empresa de mantenimiento, especialmente si se repite o ha aparecido recientemente.

Que la cabina no quede nivelada con el pavimento puede dificultar la entrada y la salida, y aumentar el riesgo de tropiezos. Por eso, es importante identificar el problema y dejar que un técnico compruebe qué está ocurriendo.

¿Por qué el ascensor se detiene desnivelado?

Cuando un ascensor no queda a la misma altura que el suelo de la planta, no existe una única causa posible. Para determinar el origen, es necesario revisar el funcionamiento de la instalación.

Entre los aspectos que pueden influir se encuentran:

• El sistema de nivelación: el ascensor debe detener la cabina a la altura adecuada en cada planta. Si el sistema no funciona correctamente, puede producirse una diferencia de altura.
• Los elementos de control y posicionamiento: su funcionamiento interviene en la precisión con la que la cabina se detiene en cada parada.
• El estado de los componentes: el desgaste o un desajuste en determinados elementos puede afectar al funcionamiento del ascensor y requiere una valoración técnica.

Estas son algunas posibilidades, no un diagnóstico. La causa concreta solo puede determinarse mediante una revisión de la instalación.

¿Cuándo conviene avisar al servicio de mantenimiento?

Si detectas que el ascensor no queda a ras del suelo, lo recomendable es comunicarlo a la empresa mantenedora para que pueda valorar la incidencia.

Hay algunas situaciones a las que conviene prestar especial atención:

• El desnivel aparece de forma repetida. Si ocurre en distintas paradas o se repite en una misma planta, conviene indicárselo al técnico.
• El problema ha aparecido recientemente. Si antes el ascensor se detenía correctamente y ahora existe una diferencia de altura, es importante comunicar el cambio.
• El desnivel dificulta el acceso. Puede suponer una dificultad añadida para personas mayores, personas con movilidad reducida o quienes utilizan sillas de ruedas.
• También se observan otros cambios en el funcionamiento. Si el desnivel coincide con ruidos, movimientos inusuales o problemas durante las paradas, conviene trasladar toda la información al servicio de mantenimiento.

No es necesario esperar a que aparezca una avería mayor para comunicar una incidencia de este tipo.

¿Qué riesgos tiene un ascensor desnivelado?

El principal riesgo es el tropiezo al entrar o salir de la cabina. Una diferencia de altura que puede parecer pequeña puede dificultar el paso, especialmente cuando una persona camina con dificultad o utiliza ayudas para la movilidad.

También puede complicar el acceso con carritos, sillas de ruedas o cargas con ruedas.

Por eso, la nivelación no es solo una cuestión de comodidad. Es un aspecto importante para que el uso cotidiano del ascensor resulte seguro y accesible.

Si el desnivel es considerable o dificulta el acceso con seguridad, evita utilizar el ascensor hasta recibir indicaciones del servicio técnico. No intentes corregirlo por tu cuenta ni manipular sus mecanismos.

¿Cómo se soluciona un ascensor que no queda nivelado?

La solución depende de la causa de la incidencia y de las características de cada instalación.

El personal técnico debe comprobar el funcionamiento del ascensor, identificar el origen del desnivel y determinar qué ajuste, reparación o intervención resulta necesaria. No todos los casos requieren sustituir componentes ni implican una avería de la misma gravedad.

Tras la revisión, será posible establecer qué actuación corresponde y comprobar que el ascensor vuelve a detenerse correctamente en las plantas.

Revisión y mantenimiento de ascensores en Bizkaia

Detectar a tiempo los cambios en el funcionamiento de un ascensor ayuda a que la empresa mantenedora pueda valorar las incidencias y actuar cuando sea necesario.

En Ascensores Abando contamos con más de 32 años de experiencia en el sector y ofrecemos servicios de mantenimiento, reparación, instalación y modernización de ascensores. Trabajamos con las necesidades de cada edificio para valorar la solución más adecuada.

Si el ascensor de tu comunidad no queda a ras del suelo, contacta con nuestro equipo para comunicar la incidencia y solicitar una valoración.

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Correo electrónico: abando@ascensoresabando.com